Kommunikation im Krankenhaus

Spezifische Umgebungen prägen die Kommunikation, die unter den Beteiligten stattfindet, maßgeblich. Gleichzeitig prägt der vorherrschende Kommunikationsstil die Umgebung, in der er stattfindet, wesentlich. In diesem Praxis-Seminar erarbeiten sich Mitarbeiter aus Gesundheits- und Sozialberufen, die in Kliniken und Heimen arbeiten, Grundlagen exzellenter Kommunikation. Mit Methoden der Gesundheitswissenschaften und der Organisationsentwicklung werden Kernprobleme der Krankenhauskommunikation exemplarisch aufgegriffen. Übungen aus dem NLP und der Transaktionsanalyse u. a. erleichtern Ihnen das Verständnis für alltägliche Situationen. Themenbeispiele: Teamentwicklung, Berufsgruppen übergreifende Kommunikation, hohe Anforderungen unter Zeitdruck, Belastung und Stress, Umgang mit Emotionen, verzeihende Fehlerkultur, Harvard Verhandlungsmodell, Beschwerdemanagement, gesundheitsfördernde Einstellung, Grenzen, Motivation.
Wann: Mo.-Fr. 08.01. – 12.01.07
Uhrzeit: 09:00 – 15:45 Uhr
Wo: Ruhrgebiet, Gelsenkirchen
Kosten: 240,00 €