Mediation in der Wirtschaft – NLP Ausbildungsinstitut

06. – 11. Aug. 2007

Konflikte im beruflichen Kontext und in der Wirts

Als moderne Form einer konsensuallen Problem-/Streit- oder Konflliktbewältigung rückt Mediation bzw. mediative Lösungsformen ins Zentrum des Interesses Konflikte in und zwischen Unternehmen zu bewältigen.

Grundgedanken

Konflikte machen uns darauf aufmerksam, dass Vielfalt von Meinungen und Sichtweisen, der Kräfte und der Werthaltungen die Voraussetzung für Lebendigkeit und Synergie in unserem Leben sind.

Doch wie umgehen mit der Situation.

Ob Sie sich nun als MediatorIn, als Coach weiterbilden wollen, als Führungskraft, TeamleiterIn, oder als ManagerIn Fähigkeiten erwerben wollen mit Konflikten besser umzugehen, es geht darum, einerseits bewusst zu machen, was löst Konflikte aus, dass Konflikte unvermeidlich sind und nicht zwangsläufig negativ, sondern oft sogar eine wichtige Aufgabe erfüllen und es nur darum geht, wie gehen Sie damit um und welche Modelle unterstützen Sie dabei.

Das Stehen und Bestehen müssen mitten im spannungsgeladenen Feld einer konfliktträchtigen Team- oder Unternehmenssituation ist die Herausforderung.

Ziel ist es, durch das Training

  • Lust auf Konflikt zu machen,
  • die Handlungskompetenz im Umgang in schwierigen innerbetrieblichen Situationen mit KollegInnen, MitarbeiterInnen, ob hierachisch oder gleiche Augenhöhe und KundInnen/KlientInnen zu erhöhen und
  • die Konfliktbearbeitungskompetenz erweitern z.B. für

Konflikte auf Managementebene, Wettbewerbstreitigkeiten, zwischen Unternehmen und anderen PartnerInnen im wirtschaftlichen Umfeld usw.

  • Konfliktfreude entwickeln für z. B. Strukturveränderungen, Betriebsübergaben
  • Ihre Mediationsfähigkeiten perfektionieren und spezialisieren und/oder
  • für Störungen im Kunden/Lieferantenbeziehungen

zusätzliche berufliche Kompetenzen aufbauen.

Seminarinhalte sind unter anderem

  • Wie Konflikte entstehen
  • Modelle zur Konfliktregelung
  • Von der Konflikttheorie zum lösungsorientierten Ansatz
  • Die vier „klassischen“ Reaktionsmuster in Konfliktsituationen nach Virginia Satir
  • Die Win-Win Strategie
  • Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
  • Differenzierte Betrachtung weckt Verständnis für Unterschiede
  • Die Bedeutung der Werte bei der Konfliktregelung
  • Mediation und mediative Konfliktlösungsverfahren
  • Die Rolle und Haltung der MediatorIn
  • Anwendungsbereiche im beruflichen Kontext, welche Konfliktbearbeitungsmethode bewährt sich wann
  • Die eigene Kreativität einbringen
  • Auftragsklärung und Vorbereitung als Basis des Erfolgs
  • Gesprächs- und Beratungtechniken/-modelle
  • Instanzen der Konfliktbearbeitung: Verantwortlichkeiten, Rollen, Kompetenzen, Aufträge, Hierachien
  • Unternehmenskultur, betriebliche Gewohnheiten, Eigenheiten, Interkulturelle Aspekte
  • Konfliktlösungsmodelle für Meeting-Situationen und MitarbeiterInnengespräche
  • Gruppen-Team und Mehrparteienmediation
  • Komplexe Konfliktbearbeitungsdesigns
  • Pre-Mediation, Pendelmediation

Die Themenschwerpunkte im Detail werden in Absprache mit der Seminargruppe gestaltet.

Beachten Sie die unterschiedlichen Ausbildungs- und Fortbildungsrichtlinien in Österreich und Deutschland.

Trainerin: Judith Frisch-Wurth, (A)

Investition: 810 Euro

Voraussetzungen: keine

Zertifizierung: Für die Woche wird ein Teilnahmezertifikat ausgestellt.